Conditions Générales de Vente (CGV)

Conditions Générales de Vente – ALUNESSENS

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Dernière mise à jour : 25/09/2025 – Valables à compter du 01/01/2026

1. Identification du vendeur

Alunessens – EI Zaza Shak
Adresse : [à compléter]
Email : contact@alunessens.com
SIRET : en cours d’immatriculation – actif au 01/01/2026
Statut : Micro-entreprise
TVA non applicable – article 293 B du CGI

2. Champ d'application

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des ventes conclues entre Alunessens et tout consommateur ou professionnel, pour les produits et services suivants :

• Programmes de coaching (en ligne, live, ou en présentiel)
• eBooks et fichiers audio téléchargeables
• Box bien-être (physiques, par abonnement)
• Produits artisanaux et non artisanaux
• Ateliers et événements
• [À venir] Retraites bien-être

Activité principale : BNC libéral (coaching, accompagnement)
Activité secondaire : BIC achat-revente (produits physiques, box, objets)

3. Produits & services

• Programmes & eBooks : accès à vie
• Coaching & ateliers premium : accès limité à 9 mois
• Box : envoi mensuel ou trimestriel, renouvelable automatiquement sauf résiliation

Chaque fiche produit/service indique ses modalités d’accès, de paiement et de rétractation.

4. Commande

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. La commande est confirmée à réception du paiement.

5. Prix & paiement

• Prix en euros TTC, TVA non applicable (article 293 B du CGI)
• Paiement via Stripe sécurisé
• Paiement possible : 1x/6x programmes, mensuel/trimestriel box, 1x eBooks/ateliers/produits

6. Livraison

Produits physiques expédiés sous 5 à 10 jours ouvrés via Colissimo ou Mondial Relay. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

7. Droit de rétractation

• Produits physiques : 14 jours
• Numériques : pas de rétractation après téléchargement/accès
• Coaching : annulation possible jusqu’à 48h avant
• Ateliers : annulation possible jusqu’à 72h avant

Demande : contact@alunessens.com

8. Responsabilité

• Mauvaise utilisation des produits
• Retards transporteurs
• Absence de résultat garanti

9. Propriété intellectuelle

Contenus protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

10. Médiation à la consommation

CNPM Médiation Consommation – 27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond
Site : cnpm-mediation.org
Email : contact-admin@cnpm-mediation.org

11. Données personnelles (RGPD)

Données utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale. Droits d’accès/rectification/suppression : contact@alunessens.com